أثر الإدارة الإلكترونية في تعزيز الشفافية وتحسين الأداء المؤسسي في القطاع الخدمي الليبي
DOI:
https://doi.org/10.65405/fs5c4b72الكلمات المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية، الشفافية، الأداء المؤسسي، القطاع الخدمي الليبي، التحول الرقمي، الحوكمة الرقميةالملخص
شهدت الأدبيات الحديثة اهتمامًا متزايدًا بدور الإدارة الإلكترونية في تعزيز الشفافية وتحسين الأداء المؤسسي في القطاع العام، في حين تكشف المؤشرات الرقابية في السياق الليبي عن استمرار تحديات تتصل بالميكنة، والأرشفة، وتحليل المعلومات، والمتابعة المؤسسية.
تهدف هذه الدراسة إلى تفسير أثر الإدارة الإلكترونية في تعزيز الشفافية وتحسين الأداء المؤسسي في القطاع الخدمي الليبي في ضوء الأدبيات الحديثة وبعض المؤشرات الرقابية الرسمية.
اعتمدت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي، من خلال مراجعة أدبيات عربية وأجنبية حديثة، مع الاطلاع على دراسات ليبية وعربية مقارنة، وتوظيف مؤشرات مختارة من التقرير السنوي العام لديوان المحاسبة الليبي لسنة 2024م. وقد ركزت المراجعة أساسًا على الأدبيات المنشورة خلال الفترة 2018–2025.
خلص التحليل إلى أربع نتائج رئيسة: أولًا، تُفهم الإدارة الإلكترونية بوصفها مدخلًا مؤسسيًا لا أداة تقنية فحسب؛ ثانيًا، تسهم في تعزيز الشفافية عبر إتاحة المعلومات، والتوثيق، والتتبع؛ ثالثًا، يرتبط أثرها في الأداء المؤسسي بالكفاءة، وجودة المعلومات، والمتابعة؛ ورابعًا، ما يزال السياق الليبي يواجه تحديات تنظيمية وبشرية ومعلوماتية تحد من تحقق هذه الآثار على نحو كامل.
تشير الدراسة إلى أن تطوير الإدارة الإلكترونية في القطاع الخدمي الليبي يمكن النظر إليه بوصفه مدخلًا إصلاحيًا مؤسسيًا لتعزيز الشفافية وتحسين الأداء، شريطة اقترانه ببيئة تنظيمية ومعلوماتية متكاملة.
التنزيلات
المراجع
1. عبد الرحيم، عبد السلام محمد عبد الجواد. (2023). متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين مستوى الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على جامعة عمر المختار بليبيا. مجلة المختار للعلوم الاقتصادية، 10(2)، 17–42. https://doi.org/10.54172/mqa37g11
2. الأسطى، عبد المولى البشير، عامر، نجمي مفتاح، والكشر، مصطفى أحمد. (2022). التحول الرقمي والتنمية المستدامة. المجلة الجزائرية للعلوم القانونية والسياسية، 59(1)، 654–675. https://asjp.cerist.dz/en/article/182552
3. الساعدي، سارة محمد علي. (2026). متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء الوظيفي: دراسة ميدانية على عينة من الموظفين الإداريين بديوان الإدارة العامة في جامعة عمر المختار. مجلة جامعة درنة للعلوم الإنسانية والاجتماعية. https://dujhss.uod.edu.ly/ojs/index.php/dujhss/article/view/263
4. البلوشية، نوال بنت علي. (2020). واقع التحول الرقمي في المؤسسات العمانية. Journal of Information Studies & Technology. https://www.qscience.com/content/journals/10.5339/jist.2020.2
5. الشبيلي، أحمد عطية، الجراي، أشرف شعبان، وآخرون. (2025). أثر التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية على إدارة أرشيفها: دراسة حالة على صندوق الضمان الاجتماعي ببلدية الخمس. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/6-4-3/
6. القطاونة، نسرين ذيب. (2023). جودة الخدمات الإلكترونية وأثرها في تحسين جودة العمل في مجالس الخدمات المشتركة والبلديات بالمملكة الأردنية الهاشمية. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية , 4(3) , 662-671. https://www.hnjournal.net/ar/4-3-49/
7. المجالي، نشأت عبد السلام. (2022). دور الحكومة الإلكترونية في تعزيز الأداء المؤسسي للبلديات في الأردن: بلدية الكرك الكبرى أنموذجًا. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/en/3-2-19/
8. المعايطة، قصي راتب سليمان. (2023). الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين أداء البلديات في الأردن. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/4-2-99/
9. جبريل، وائل محمد. (2020). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية بإدارة الخدمات الصحية درنة (ليبيا). المجلة العلمية المستقبل الاقتصادي، 8(1)، 73–94. https://asjp.cerist.dz/en/article/138705
10. حديدان، مبروكة عبد الله، الفاخري، رجعة المبروك، والهمالي، الهمالي صالح. (2024). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بأداء العاملين في المؤسسات الليبية: دراسة تطبيقية على مستشفى الشهيد أمحمد المقريف بمدينة أجدابيا. مجلة الدراسات الاقتصادية، 7(2)، 169–190.
11. ديوان المحاسبة الليبي. (2025). التقرير السنوي العام لسنة 2024م. https://www.audit.gov.ly/ar/reports
12. Abdulkareem, A. K., & Mohd Ramli, R. (2022). Does trust in e-government influence the performance of e-government? An integration of information system success model and public value theory. Transforming Government: People, Process and Policy, 16(1), 1–22. https://www.emerald.com/tg/article/16/1/1/374404
13. Aleisa, N. (2024). Key factors influencing the e-government adoption: A systematic literature review. Journal of Innovative Digital Transformation, 1(1), 14–34. https://www.emerald.com/jidt/article/1/1/14/1233043
14. Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264–271.
15. Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: Finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14719037.2017.1327181
16. Gu, E., Meng, T., Wang, H., & Zhang, A. (2023). E-government use, perceived transparency, public knowledge of government performance, and satisfaction with government. Social Indicators Research. 169(1), 79-124. https://link.springer.com/article/10.1007/s11205-023-03135-4
17. Halachmi, A., & Greiling, D. (2013). Transparency, e-government, and accountability: Some issues and considerations. Public Performance & Management Review, 36(4). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.2753/PMR1530-9576360404
18. Hochstetter, J., Vásquez, F., Diéguez, M., Bustamante, A., et al. (2023). Transparency and e-government in electronic public procurement as sustainable development. Sustainability, 15(5), 4672. https://www.mdpi.com/2071-1050/15/5/4672
19. Jun, K. N., Wang, F., & Wang, D. (2014). E-government use and perceived government transparency and service capacity: Evidence from a Chinese local government. Public Performance & Management Review, 38(1). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.2753/PMR1530-9576380106
20. Khurshid, M. M., Zakaria, N. H., Rashid, A., & Ahmad, M. N. (2020). Modeling of open government data for public sector organizations using the potential theories and determinants: A systematic review. Informatics, 7(3), 24. https://www.mdpi.com/2227-9709/7/3/24
21. MacLean, D., & Titah, R. (2022). A systematic literature review of empirical research on the impacts of e-government: A public value perspective. Public Administration Review. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/puar.13413
22. Madaki, A. S., Ahmad, K., & Singh, D. (2024). IT integration implementation in e-government public sector in developing countries: A systematic literature review and model development. Transforming Government: People, Process and Policy, 18(3), 451–474. https://www.emerald.com/tg/article/18/3/451/1220324
23. Matheus, R., & Janssen, M. (2020). A systematic literature study to unravel transparency enabled by open government data: The window theory. Public Performance & Management Review, 43(3), 503–534. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15309576.2019.1691025
24. Milakovich, M. E. (2012). Digital governance: New technologies for improving public service and participation. Routledge.
25. Nguar, K. D. A. (2022). A systematic review of technological innovation and e-government on public management reforms in developing countries. International Journal of Electronic Governance, 14(3), 243–266. https://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJEG.2022.125883
26. Scott, M., DeLone, W., & Golden, W. (2016). Measuring eGovernment success: A public value approach. European Journal of Information Systems. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1057/ejis.2015.11
27. Valle-Cruz, D. (2019). Public value of e-government services through emerging technologies. International Journal of Public Sector Management, 32(5), 530–545. https://www.emerald.com/ijpsm/article/32/5/530/151606
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة العلوم الشاملة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
